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Urbain Luxe est à la fois une boutique en ligne et une agence de sourcing spécialisée dans l’importation de produits depuis la Chine, la Turquie et Dubaï.
Nous accompagnons nos clients dans leurs achats, depuis la sélection des articles jusqu’à la livraison finale, tout en garantissant la qualité, la transparence et la rapidité du service.
Vous pouvez passer commande :
•Directement sur notre site web ou via notre page Facebook officielle ;
•En commande personnalisée (pour les produits spécifiques que nous sourçons pour vous) ;
•Ou par le biais de nos agents de sourcing partenaires.
Chaque commande est confirmée par un message contenant le détail du produit, le prix, le délai estimé, et le code de suivi (groupage).
Nous proposons plusieurs modes de paiement flexibles selon votre zone :
•Paiement mobile (Airtel Money, M-Pesa, Orange Money)
•Virement bancaire ou carte
•Paiement à la livraison (disponible uniquement pour certaines zones de Kinshasa)
Tous les paiements sont sécurisés et validés avant l’envoi ou la mise en groupage de la commande.
Après validation du paiement :
•Les commandes locales sont traitées sous 24 à 48 h ouvrables.
•Les commandes de sourcing international (Chine, Turquie, Dubaï) suivent un délai moyen de 7 à 15 jours ouvrables, selon le type de fret (aérien ou maritime).
Nous assurons également un suivi complet du colis jusqu’à la livraison.
Les frais varient selon la destination, le poids et le mode de transport choisi : Type de livraison
Délai estimé
Frais indicatifs
Kinshasa
1 – 3 jours ouvrables
à partir de 3 $
Autres provinces (RDC)
3 – 7 jours ouvrables
à partir de 5 $
Chine → Kinshasa (fret aérien)
7 – 15 jours
selon le poids et le volume
Dubaï / Turquie → Kinshasa
5 – 10 jours
sur devis
Les frais exacts sont communiqués avant la validation de chaque commande.
Dès réception de votre colis, veuillez vérifier son contenu en présence du livreur.
En cas d’article manquant, défectueux ou non conforme, contactez notre service client dans les 24 heures avec la preuve (photo ou vidéo) pour vérification auprès du fournisseur.
En cas d’article manquant, défectueux ou non conforme, contactez notre service client dans les 24 heures avec la preuve (photo ou vidéo) pour vérification auprès du fournisseur.
En cas de retard, Urbain Luxe s’engage à assurer le suivi logistique avec nos partenaires jusqu’à la livraison.
Si un colis est officiellement déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement est effectué selon le cas.
Nous nous engageons à :
•Offrir un service rapide, sûr et transparent ;
•Faciliter les achats internationaux pour nos clients à Kinshasa et ailleurs ;
•Garantir un rapport qualité-prix avantageux grâce à nos partenaires de sourcing fiables.
📞 +243 893 999 443
📩 support@urbainluxe.com
🌐 www.urbainluxe.com